南宮28在熙熙攘攘的秦始皇陵兵馬俑一號坑景區(qū)，一位焦急的母親面對孩子的突發(fā)高燒和抽搐，情急之下跨越圍欄，穿過兵馬俑旁的坑垣尋求救助。近日發(fā)生在西安臨潼的這一真實事件，以視頻形式被迅速傳播至網(wǎng)絡(luò)后，引發(fā)公眾熱議。
據(jù)臨潼權(quán)威部門回應(yīng)，事發(fā)當(dāng)日雨水淋濕了孩子，導(dǎo)致其發(fā)燒抽搐，而景區(qū)游客眾多，這位母親不得不跨越護欄借道，以便獲得醫(yī)療援助。得知情況的保安人員，也迅速允許家長帶孩子前往醫(yī)院。
盡管官方解釋了事件經(jīng)過，爭議卻并未因此平息。一方面南宮28，有人同情母親的行為，認為在孩子生命危急時刻，一切都應(yīng)為生命救治權(quán)讓路；也有聲音指出，對文物的保護同樣不容忽視，任何破壞行為都應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
文物是人類歷史的見證，具有極高的歷史、藝術(shù)和科學(xué)價值，保護文物是每個公民應(yīng)盡的義務(wù)。人們對秦始皇兵馬俑的珍視，正緣于這樣的共識。然而南宮28，面對生命受到威脅的孩子，母親跨越護欄尋求救助，也是人之常情。至于此舉是否破壞了文物，不妨交由景區(qū)和權(quán)威部門認定，“口水戰(zhàn)”大可不必。
這起偶發(fā)事件，也給人們留下了更多思考。當(dāng)游客在人滿為患的景區(qū)遭遇意外情況，景區(qū)是否有應(yīng)急通道可供通行？游覽區(qū)內(nèi)，急救措施是否完備？景區(qū)是否已與附近醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保游客遇險時能得到及時救治？
在國內(nèi)外眾多知名景點，應(yīng)對大客流和緊急情況時的應(yīng)急預(yù)案，是必備配置。在北京故宮，游客爆棚時需及時啟動限流措施，確保游客安全及文物安全。故宮也同步設(shè)立了急救站點，以備不時之需；法國盧浮宮是世界上游客最多的博物館之一，為了管控客流，盧浮宮常年實施在線預(yù)訂門票，并設(shè)置了快速通道南宮28。緊急醫(yī)療救助方面，盧浮宮內(nèi)部設(shè)有醫(yī)療中心，并與巴黎急救中心合作，確保游客遇到健康問題時能得到及時救助。
實踐證明，景區(qū)在應(yīng)急措施上的完備和及時反應(yīng)，在緊急時刻將對挽救游客的生命起到關(guān)鍵作用。一周前，上海吳淞口國際郵輪港一名18歲女孩候船時突然倒地抽搐，恰好在現(xiàn)場的盛京醫(yī)院科教授蔣晶晶挺身而出，迅速檢查后對女孩實施心肺復(fù)蘇南宮28。郵輪港工作人員協(xié)助維持秩序，及時取來自動體外除顫器幫忙施救，女孩最終順利脫險。這場爭分奪秒的生命急救中，任何一個環(huán)節(jié)“掉鏈子”，都可能導(dǎo)致嚴重的后果。
游客情急之下跨越護欄事件，也在一定程度上暴露出兵馬俑景區(qū)應(yīng)對緊急情況時存在的不足，值得更多景區(qū)引以為鑒。日常運營中南宮28，熱門景區(qū)應(yīng)該配備足夠的呼救設(shè)施和急救設(shè)備，包括緊急呼救按鍵或電話、AED（自動體外除顫器）、急救包等，以便在緊急情況下為游客提供幫助；景區(qū)工作人員應(yīng)熟練掌握應(yīng)急預(yù)案，確保在關(guān)鍵時刻能迅速應(yīng)對。條件允許的情況下，景區(qū)還應(yīng)與附近醫(yī)療機構(gòu)建立合作關(guān)系，確保在游客突發(fā)疾病時能得到及時救治。
這樣的準備工作，絕非杞人憂天。十多天前，廣西德天瀑布就曾出現(xiàn)因登高觀瀑“魔毯”項目故障，導(dǎo)致1名游客死亡、60名游客受傷的重大事故。類似的群體性意外傷害事件中，景區(qū)與附近醫(yī)療機構(gòu)的良好合作，無疑將為游客的救治贏得更多時間。
即便這些準備都已完成，在實際運行過程中，景區(qū)應(yīng)如何最大限度地避免游客陷入如此窘境？畢竟，比起事后應(yīng)急，防患于未然的事前管控更值得重視。在春節(jié)、國慶假期、暑期這樣的旅游旺季，“人從眾”的頭部景區(qū)應(yīng)更科學(xué)地管控客流，針對不同人群設(shè)計合理的游覽路線，減少游客在景區(qū)內(nèi)的擁堵現(xiàn)象。通過日常的宣傳、教育，不斷提高游客對自然文化遺產(chǎn)的保護意識和自救互救能力，也應(yīng)成為景區(qū)細水長流的長期工作。
